Política de Reembolso

Na FEA , nos esforçamos para fornecer itens essenciais inovadores e de alta qualidade, como nossa Garrafa de Água com Suporte para Celular . Se você não estiver completamente satisfeito, oferecemos um processo de devolução justo e simples.

1. Elegibilidade de devolução

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega, sujeitas às seguintes condições:

  • O item deve estar sem uso , sem lavagem e em sua embalagem original .
  • Por razões de higiene, garrafas usadas não podem ser devolvidas.
  • É necessário apresentar um comprovante de compra (número do pedido ou recibo).

Itens não retornáveis ​​incluem:

  • Garrafas de água usadas
  • Itens marcados como Venda Final
  • Produtos personalizados ou gravados sob medida
  • Cartões de presente

2. Como solicitar uma devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em:

📧 ola@feacurated.com

📱 WhatsApp: +44 74 24 740 780

Incluir:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Fotos claras se o item estiver danificado, com defeito ou incorreto

Após a aprovação, forneceremos instruções de devolução. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou tenhamos cometido um erro.

3. Processo de Reembolso

  • Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, você receberá uma notificação.
  • Se aprovado, um reembolso será emitido para seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.
  • As taxas de envio (se houver) não são reembolsáveis.

4. Trocas

Não realizamos trocas diretas. Se desejar uma substituição ou um item diferente, devolva o produto original e faça um novo pedido.

5. Itens danificados ou incorretos

Se o seu pedido chegar danificado ou incorreto, notifique-nos em até 3 dias após a entrega. Inclua fotos para verificação. Ofereceremos uma substituição ou um reembolso total.

6. Reembolsos atrasados ​​ou ausentes

Se você não receber um reembolso após 10 dias úteis:

  1. Verifique sua conta de pagamento
  2. Entre em contato com seu banco ou com a operadora do cartão de crédito
  3. Ainda precisa de ajuda? Envie um e-mail para ola@feacurated.com

Contate-nos

FEA
Estrada da Cidade 128
Londres, EC1V 2NX
REINO UNIDO
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