Política de reembolso

En FEA , nos esforzamos por ofrecer productos esenciales innovadores y de alta calidad, como nuestra botella de agua con soporte para teléfono . Si no está completamente satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución justo y sencillo.

1. Elegibilidad de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sujeto a las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar , sin lavar y en su embalaje original .
  • Por razones de higiene, las botellas usadas no se pueden devolver.
  • Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).

Los artículos no retornables incluyen:

  • Botellas de agua usadas
  • Artículos marcados como Venta Final
  • Productos personalizados o grabados a medida
  • Tarjetas de regalo

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en:

ola@feacurated.com​

📱WhatsApp : +44 74 24 740 780

Incluir:

  • Número de orden
  • Motivo de la devolución
  • Fotos claras si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto.

Una vez aprobado, le proporcionaremos las instrucciones de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error.

3. Proceso de reembolso

  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, recibirá una notificación.
  • Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
  • Los gastos de envío (si los hubiera) no son reembolsables.

4. Intercambios

No realizamos cambios directos. Si desea un reemplazo o un artículo diferente, devuelva el producto original y realice un nuevo pedido.

5. Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o incorrecto, notifíquenoslo dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Incluya fotos para verificarlo. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido un reembolso después de 10 días hábiles:

  1. Revisa tu cuenta de pagos
  2. Comuníquese con su banco o proveedor de tarjeta de crédito
  3. ¿Necesitas ayuda adicional? Envíanos un correo electrónico a ola@feacurated.com

Contáctenos

FEA
128 City Road
Londres, EC1V 2NX
REINO UNIDO
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